プライバシーポリシー

1. はじめに

Hero Wizard（「当社」または「弊社」）は、お客様のプライバシーを保護し、個人情報保護法（APPI）を含む日本のプライバシー規制を遵守することにコミットしています。本プライバシーポリシーは、Snack Software LLCがLINEチャットボットプラットフォームを使用する際に、お客様の情報をどのように収集、使用、開示、保護するかを説明します。

2. 収集する情報

3. 情報の利用目的

収集した情報は以下の目的で使用します：

• チャットボットプラットフォームの提供・維持
• ユーザー認証およびアカウント管理
• LINE公式アカウント接続の処理
• 自動チャットボット応答の送信
• サービスの改善および新機能の開発
• 法的義務の遵守

4. データセキュリティ

業界標準のセキュリティ対策を実施しています：

• 機密認証情報に対するAES-256-GCM暗号化
• データベースの行レベルセキュリティ（RLS）
• 適切な認証による安全なAPIエンドポイント
• 定期的なセキュリティ監査および更新

5. データの共有および開示

お客様の個人情報を販売、取引、または貸与することはありません。情報は以下の場合にのみ共有します：

• お客様の明示的な同意がある場合
• 法的要件を遵守する場合
• 弊社の権利を保護し、不正を防止する場合
• 厳格な機密保持契約の下でサービスプロバイダーと共有する場合

6. APPIに基づくお客様の権利

個人情報保護法（APPI）により、お客様は以下の権利を有します：

• 個人情報へのアクセス権
• 不正確な情報の修正権
• データの削除権（法的要件を条件とする）
• 特定の状況での処理への異議申立権
• データポータビリティ権

7. クッキーおよびトラッキング

認証およびセッション管理に必要なクッキーのみを使用します。個人情報を収集するトラッキングクッキーやサードパーティ分析は使用しません。

8. 国際的なデータ転送

お客様のデータは安全でSOC 2準拠のデータセンターに保存されます。国際的なデータ転送が発生する場合、適切な保護措置を確保します。

9. データ保持期間

個人情報は、本ポリシーに記載された目的に必要な期間、または日本の法律で要求される期間のみ保持します。

10. 本ポリシーの変更

本プライバシーポリシーを定期的に更新する場合があります。重要な変更については、プラットフォームまたはメールを通じてユーザーに通知します。

11. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問は、ウェブサイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。